Direct Mail during the 2012 US Presidential Elections

Political campaigns make great use of direct mail, often sending the same item to voters several times. During the 2012 presidential elections, both candidates embraced modern media such as Twitter and Facebook as well as other social media platforms, but yet spend great amounts of money on more traditional forms of communication. Among these we can find direct mail, which involves sending advertising materials to potential consumers, in this case voters, by sending them promotional letters.

In this year’s race for president, the two candidates spent twice the amount on these traditional media than on internet advertising. Especially Mitt Romney whose objective was to appeal to older voters, made great use of direct mail, as older voters would appreciate the familiarity of receiving electoral information via postal service. To illustrate this the Washington Post reports that reports that Mitt Romney and the Republican National Committee have spent more than $100 million on direct mail costs, while President Barack Obama and the incumbent Democratic party have spent approximately $70 million.

The envelope

Type 1

The envelope is very patriotic and has a traditional American style to it. The envelope is decorated in a blatant and unconcealed way, obviously making a statement in favor of the Romney-Ryan campaign. We immediately know what the inside of the envelopes contains and if we are convinced democrat we will probably throw it away right away. This hints that this mailing is directed to those voters that are undecided or inclined to vote in favor of the Republicans.

Type 2

This envelope is much more simple and subtle. It is a common white envelope, the only hint we get that it is political advertisement is the Romney campaign logo on the top right. This envelope is likely to be sent to a larger group of recipients, most of whom are undecided voters or even some who would be inclined to vote for the democrats.

The content

Political direct mail includes a variety of different type of contents, such as small posters that portray the candidate in a flattering light, small palm cards that convey information about the candidate’s stance on issues, flyers that explain a specific issue the candidate wants to tackle, or simply letters that give an overview over the campaign.

This is an example of a flyer that was sent to homes in New Hampshire via direct mail in order to explain and promote the changes that the Obama administration had brought along up to December 2011 in terms of health care, wall street, the war in Iraq, etc. The wording is concise and mainly informative. It is written from a seemingly neutral position, in order not to appear too persuasive as this would scare off the reader.

Positioning and Segmentation

The positioning depends strongly on the candidate and the political party that backs him. In the case of politics the positioning could refer to the stance and opinion the candidate and the party have on certain issues and what the key points are that they are going to tackle when elected.

In terms of segmentation, it is clear that promotional mail as part of a presidential campaign is directed towards the age group that includes the baby boomers who are more comfortable with mail via postal service than online communication. It is especially important to reach and influence older generations of voters. This can be essential in order to win the campaign, as in the 2008 elections more than half the voters were 45 years old or older. It is also an effective method in order to reach exactly those regions were undecided voters live who have to be convinced, the so called Swing States are where presidents are really decided.

Segunda entrega Google +: Público Objetivo y Segmentación

¡Ya está subida nuestra segunda entrega del proyecto final sobre Google+!

Unicef mailing- this nickel could safe a child's life...

Voy a analizar un mailing enviado por UNICEF en Canadá y en los Estados Unidos, que causó un debate enorme en todo el mundo, aunqué muestra unos elementos importantes del mailing. 

En primer lugar me gustaría mencionar que UNICEF y sus actividades tienen mi apoyo y que valoro altamente su compromiso de apoyar a quienes que están necesidados.
Cuando leí sobre el mailing que voy a analizar, yo no sabía qué pensar, la verdad. El mailing evocó ​​discusiones de ser demasiado agresivo y derrochador para una ONG, pero al mismo tiempo el mailing  demostró su eficacia. Todavía no me he decidido al respecto.

Aunque los mailing tradicionales suelen ser utilizados por las compañías con ánimo de lucro,otras  empresas sin animo de lucro explotan técnicas utilizadas normalmente para vendernos de todo, desde electrodomésticos hasta subscripciones de revistas.

A pesar de que los mailing también se utilizan con el fin de fidelización, la publicidad directa por lo general busca estimular una interacción a modo de respuesta directa, en la forma de una orden. En el caso de una ONG el fin no es una orden de un producto o servicio, sino una petición para obtener una donación.



1. el sobre
Ojeando el sobre por fuera nos damos cuenta de por qué el mailing causó un gran debate: por la ventanilla del sobre ya ve claramente que el destinatario encontrará una moneda genuina de nickel de 5 peniques. Este debe ser sin duda el punto de atracción de la carta, pues atrae la atención del destinatario y  busca evitar que  este la tire a la basura sin abrirla, ni darle importancia. El impacto de la moneda de nickel se refuerza por un teaser en la forma de una flecha azul que la señala.
El resto del sobre se mantiene más bien simple, en color blanco con el logotipo en la esquina superior izquierda.

2. la carta

Una empresa con ánimo de lucro utiliza el texto  para dirigirse al destinatario explicandole una  oferta especifica. Para UNICEF la carta es el elemento del mailing entero en el  que se explica al destinatario su petición y el por qué de la moneda.
Al destinatario se le considera "amigo de los niños"ya que ha donado dinero en el pasado. Con el penique se le coacciona para realizar una nueva donacion y asi no ser  moralmente cuestionado; de la misma forma, se le  anima a donar más aun en el futuro,para mantener su condicion de "amigo de los niños" ya que sus donaciones pasadas han quedado reconocidas.
El resto del contenido esta escrito en primera persona de manera muy familiar,  haciendo que el destinatario se sienta mas cerca del redactor, ya que este parece mas amigable, cercano y humano, dirigiendose tan personalmente que parece casi un amigo. Bajo mi vista, me parece triste que UNICEF eligiera el color  rojo para el encabezado de la carta, ya que resulta demasiado agresivo para mi.

3. Elemento de respuesta, reply device

El elemento de respuesta se compone de un sobre sin franquear que contiene un requerimiento para ingresar un cheque. Al destinatario se le pide que devuelva como minimo el valor de la moneda y si quiere puede añadir el donativo deseado. En el pequeño recuadro del lado derecho, se le da al donante la posibilidad de donar a través de su tarjeta de crédito en lugar de un pago en cheque y se le informa acerca de la deducción de impuestos. Además el destinatario tiene una posibilidad "opt-in",  para suscribirse al boletín de noticias via e-mail. A través de un  consentimiento claro de un opt-in, al donante se le da la información que le interesa. Por el contrario, e-mailing que le llega automaticamente, en la mayoría de los casos, no le aporta ningun valor y este puede tener un efecto negativo.

la segmentación

Generalmente los mailings se envían a grupos de destino que fueron seleccionados mediante la segmentación de la base de datos. Además, en la mayoria de los casos, la segmentación toma en cuenta las acciones tomadas anteriormente por el cliente.
En el caso del mailing de UNICEF ​​el destinatario estadounidense o canadiense probablemente ya ha donado dinero una vez, o para UNICEF o para una ONG pariente y relacionada. Si el mailer fue enviado a alguien que no tiene una historia de donación, el mailer se suponía que llamar atención.
La aplicación de correo fue enviado en países de ingresos per cápita relativamente alto, y supuestamente, a los miembros de la clase media y alta con ingresos medio-altos.
En general, no creo que las donaciones son dependientes de sexo o edad, pero si probablemente de la renta y de la implicacion en el tema. Especialmente los padres pueden sentirse más involucrados.

la oferta

Es evidente que el análisis de la oferta de una ONG no puede realizarse de la misma manera que un análisis para una oferta con fines lucrativos. El donante no paga dinero para recibir un bien o servicio de manera tradicional. El incentivo general radica en el deseo y la necesidad de ayudar a los niños pero duras criticas afirman que, con este mailing del "nickel that saves a life" UNICEF utiliza el modelo psicológico de la mala conciencia o sentimiento de culpa para obtener mas donaciónes. Particularmente en este caso, los destinatarios se sentian casi chantajeados para devolver el Nickel.

1. posicionamiento
Generalmente UNICEF desea ser conocido como la ONG a la cual le puedes dar  tranquilamente tu dinero con la esperanza de hacer un pequeno cambio en el mundo. UNICEF ​​quiere ser reconocida  como la ONG que sabiamente gestiona el dinero de las donaciones haciendo que llegue a los que mas lo necesitan, los niños. Por lo general la ONG UNICEF ejerce el papel de  benefactor suave y pacífico que realmente realiza cambios de una manera incansable.
Es controvertido si dicho mailing va con las directrices generales de UNICEF, si beneficia su posicionamiento, si lo pone en peligro o si incluso puede llegar a destruir la imagen anterior.

2. cantidad de donación y "pago"
En cuanto a una ONG, la donación probablemente es lo más cerca al precio tradicional de una empresa con ánimo de lucro. En este caso especial de mailing, UNICEF pide una donación preferentemente por valor de al menos 35 dólares. Además señalan que es posible deducir impuestos mediante  una transferencia bancaria. Unicef ​​intenta organizar y presentar la donación lo más fiable posible, sin añadir costes adicionales.

3. Impulsores
Todo el proceso de pedir donaciones se basa en un mensaje de urgencia. Se le pide al destinatario que reaccione rápidamente debido a la obvia razón de que UNICEF trata de ayudar a los niños que están ahora mismo de peligro y viven en condiciones inaceptables. Incluso en el elemento de respuesta se lee: "The need is urgent", "la necesidad es urgente.".


otros mailers de UNICEF...
Debido a mis sentimientos controvertidos acerca del mailer "Nickel" seguí buscando otros mailers de Unicef. ​​Por suerte encontre algunos exitosos que me gustaron mucho:

"The toy soldiers"
"Los soldados de juguete" fueron un mailing impersonal enviada por UNICEF para llamar la atención sobre su lucha contra el abuso de los niños con fines militares. A primera vista las figuras parecen soldados de juguete tradicional pero al desembalar el paquete se pone de manifiesto que las figuras son niños que montan en bicicleta, que leen un libro o que juegan al fútbol. Las figuras juegan, hacen lo que todos los niños deberían ser capaces de hacer.


Cartas de cumpleaños

las cartas de cumpleaños de UNICEF no son medios para captar donantes, sino son medios para la fidelización, cartas altamente personalizadas y que no piden ninguna respuesta directa. El sobre incluye una carta y papel en que se propone al destinatario escribir un deseo y mantener el papel hasta su próximo cumpleaños para ver si su deseo se hizo realidad. El diseño y la idea de la nota de deseos es muy juguetona y parece escrito y pintado por un niño. Creo que esto vuelve al destinatario en un donante aún mas fiel y pienso que el mailing refleja mucho más lo que un donante quiere recibir.

TAREA INDIVIDUAL 3: ANÁLISIS MAILING

Análisis Mailing personalizado

 

 

   En este trabajo voy a hacer un análisis completo de un mailing personalizado de la empresa Ono que recibí en torno a estaos días del año 2010. Personalmente, es el único mailing que recuerdo perfectamente porque me causó un gran impacto no sólo por la oferta promocional en sí sino también por la gran creatividad. De hecho, me convenció hasta tal punto que me cambié de compañía después de estar muchos años con Movistar. Sin duda, estoy plenamente satisfecho con mi elección.

A continuación voy a analizar los diferentes elementos del mailing  más relevantes:

·         Sobre de envío. Es uno de los elementos más importantes ya que es el primer contacto con el receptor del mailing. El objetivo del mismo es que sea abierto por lo que es muy importante que capte la atención del receptor. En concreto, el sobre de Ono me pareció muy llamativo no sólo por la forma cuadrada y por el fácil sistema de apertura en la parte superior sino sobre todo por el color lila muy brillante y seductor ,en consonancia con el colorido y la magia de la época navideña. El sobre es muy simple y elegante. La única palabra que aparecía en el sobre era el nombre de la compañía (ONO). La estrategia de diferenciación (en todos los sentidos) es más que evidente.

 

·         El folleto. Es prácticamente imprescindible para presentar las características básicas del producto de una forma atractiva. Normalmente es la pieza que requiere más desarrollo creativo hasta tal punto que el folleto de ONO rompe un poco con los esquemas habituales. En línea de la campaña BF GOODRICH VUELTA AL MUNDO (pág. 217 del manual), donde se muestra que no hay límite de formatos, ONO configura un folleto compacto y sencillo con dos partes diferenciadas .Una parte izquierda  donde aparece la frase “Da un golpe de efecto” que trata de resumir en cierto sentido el contenido del folleto tratando de llamar la atención incitando así al receptor a la acción (marketing directo). Debajo podemos leer otro mensaje en un recuadro que dice “pásate a la conexión más rápida sin compromiso” y finalmente otro recuadro en el que se describe la oferta: 50mb+ llamadas a fijos nacionales+ 70 canales de TV tan sólo a 29,90 € al mes durante 12 meses. En la parte derecha del folleto podemos apreciar una pequeña bolsa cuadrada en la que se invita al potencial consumidor a dar un golpe con el puño para que se infle el globo del interior de la bolsa en el que se puede leer “alta y wifi gratis llamándonos al 1400 o en ono.es.”

 

   Ahora vamos a analizar la segmentación, los elementos de la oferta no tratados hasta el momento  así como la creatividad. Finalmente, acabaré con una opinión personal.

 

   Esta oferta va dirigida principalmente a aquellos internautas que quieran tener una conexión mucho más rápida. El operador ONO, que se compara con Japón,  se adelantó a todos los demás en la carrera de las promociones  navideñas. La fibra óptica de ONO ha hecho suya la máxima de “quien da primero, da dos veces” y ha empezado a comunicar esta interesante oferta desde los primeros días de noviembre. La promoción es bien sencilla: al contratar el producto de 12Mb durante unos determinados días de noviembre, ONO te activará en remoto 50Mb para que los disfrutes durante todo un mes: del 15 de diciembre de 2010 al 15 de enero de 2011. Esto, claro está, siempre que en el domicilio del cliente exista cobertura de ONO 50Mb. Se trata básicamente de un incentivo adicional para favorecer la adquisición del servicio (elementos opcionales de la oferta: incentivos e impulsores).

   El gancho comercial de esta estrategia radica en la estrategia de “la miel en los labios”: una vez que usas la categoría Premium, difícilmente querrás descender a otro producto inferior en velocidad.

   Otro público objetivo en el que se hace especial interés son las personas que buscan un servicio de calidad que no implique una permanencia obligatoria de entre 12 y 24 meses garantizando así un servicio flexible  y adaptado a las necesidades de cada usuario. Además, es un mecanismo de reducción del riesgo, ya que el usuario puede darse de baja del servicio en cualquier momento en caso de que no esté satisfecho con el mismo.

   En cuanto al posicionamiento, Ono trata de posicionarse en la mente de los consumidores como una empresa vanguardista que ofrece servicios de calidad  a unos precios competitivos. Todas las acciones de marketing de ONO están muy influenciadas por Movistar, no sólo por su elevada cuota de mercado sino que también porque hay mucha gente que percibe a Movistar como una empresa de más calidad que ONO a pesar de que la realidad probablemente sea bien distinta. Ono también trata de diferenciarse con su rival más directo a través de los contratos sin permanencia.

   En cuanto a la creatividad, creo que este mailing supera claramente los niveles creativos a los que estamos acostumbrados ya que el formato verdaderamente atractivo. Esto permite que la idea transmitida en el mailing permanezca en el recuerdo durante mucho más tiempo. De hecho, varios informes acreditan la efectividad de esta campaña. Evidentemente, el hacer este tipo de mailings supone un elevado coste por lo que el departamento de Marketing de las empresas deben de hacer un estudio realmente profundo para tratar de determinar la viabilidad de acometer dicha acción.

 

   Como no tengo aquí el mailing en cuestión, os dejo un vídeo que encontré en Youtube para que os hagáis una idea.

 

 

 

 

 

 

 

Tarea individual: Mailing

En esta tarea, voy a tratar de analizar un mailing. Este ejemplo de mailing que voy a comentar, es de tipo personalizado, es decir, lleva el nombre del destinatario de la carta.

El remitente de la carta es Club Natura, una empresa que tiene como actividad la venta de productos para la salud y la calidad de vida, y la destinataria es mi compañera de piso.

A continuación voy a a proceder a analizar los elementos de este mailing:

-  Sobre: uno de los elementos más importantes, tiene que atraer al cliente para que éste se interese por la carta. En este caso, el sobre es muy llamativo, no sólo por el color sino también por los mensajes que se muestran con letra grande, como por ejemplo, "contiene talnario regalo por valor de 240€". El sobre está muy personalizado y lleva varios elementos para atraer al destinatario de la carta. Cabe añadir que en el sobre pone "promoción válida durante 10 días", con esto la empresa intenta mostrar la urgencia de abrir la carta para no perder una oportunidad.

- Carta: es el elemento que utiliza la empresa para explicarle la oferta al destinatario de dicha carta. En este caso, la carta es muy personalizada, aparece el apellido de la destinatario precedido por un "Estimada señora", mostrando así ua cierta distancia entre el emisor y el destinatario basada en el respeto y apreciación. En las primeras líneas de la carta, se pueden leer varias frases de agradecimiento al cliente por su fidelidad, al seguir perteneciendo al club, y su confianza en los productos de la empresa. Seguidamente empieza a enumerar y analizar las características del producto objeto de venta, una batería de cocina.

- Folleto: la carta adjunta varios folletos, voy a intentar analizar cada uno de ellos. El folleto principal, de muy buena calidad y sensible al tacto, es desplegable y de un tamañano considerable que muestra de nuevo las características del producto, adjuntando imágenes expilcativas de cómo funciona y de todos los componentes que integran este producto. En mi opinión, bastante condensado y transmite demasiada información y varias veces repetida, por lo que puede cansar al lector. Además del folleto principal, hay 2 folletos más, un talonario regalo (un descuento de 120€ en este producto y descuentos en otros productos de la empresa) y una tarjeta de cliente del año (dónde recalcan que el receptor de esta carta es cliente exclusivo de la empresa),

- Respuesta rápido: en la carta y en todos los folletos se puede leer que la promoción es válida sólo por un periodo de tiempo limitado, mostrando la urgencia de la respuesta.

- Elementos de respuesta: es un sobre prefranqueado en el que hay que adjuntar la tarjeta de cliente del año y el talonario para disfrutar de los descuentos. Enviado el sobre se hace la reserva del producto.

Ahora voy a comentar los elementos más destacados de la oferta:

- Precio: en ningún momento se habla del precio del producto, únicamente se citan los descuentos de los que el cliente puede disfrutar y las características de dicho producto.
- Incentivos: Es lo que más se repite en esta oferta, los incentivos aparecen en todos los folletos y en la carta. Los incentivos consisten en un descuento de 120€ en el producto que quiere vender la empresa  y descuentos en otros productos de la empresa, en total 240€ de descuentos. Además de lo citado anteriormente, con la reserva del producto, el cliente recibo 8 complementos al producto principal, todos productos de cocina como el producto principal.
- Impulsores: se crea urgencia por el límite de tiempo. La oferta solamente estará disponible 10 días despúes de recibir la carta.
- Calmantes: con el envío del sobre de respuesta, se reserva sin compromiso el producto, es decir, puedes anular el pedido del producto sin gasto alguno.

 La segmentación está muy clara en el caso de este prducto, es verdad que hay que ser miembro del club para recibir este tipo de cartas, pero podemos presuponer los potenciales clientes de este producto, generalmente son amas de casa y amantes de la cocina, es decir, personas que tengan tiempo para usar un producto que tienen bastantes componentos y muy específicos.

Por último, voy a comentar la creatividad, un aspecto que ha cuidado mucho la empresa. El gasto en este aspecto es considerable, todos los componentes de la carta están en color, la calidad del papel es muy buena y en el folleto principal viene todo explicado con imágenes. Toda la carta está muy personalizada, en todos los folletos aparece el nombre del destinatario.

Tarea Individual: Mailing

MAILING

El mailing es el envío, mediante correo postal de información publicitaria, que en la mayoría de las ocasiones es personalizado, es decir, a nombre del destinatario.

En concreto voy a tratar como ejemplo el mailing que recibió mi padre hace unos meses. En concreto se trata de una carta dentro de un sobre de gramaje elevado y tacto rugoso. Es un papel que desde el primer momento atrae a la persona que lo recibe. Dentro podíamos encontrar una carta a nombre de mi padre, procedente de Subaru España, en la que le invitaban a un curso de conducción en condiciones seguras a través de la “Subaru Driving Academy”. Además le enviaban un pequeño catálogo del nuevo modelo de Subaru Outback, y una tarjeta de visita del centro Subaru más cercano, en éste caso “Trade Gamboa S.A.” .

A continuación, paso a analizar los elementos del mailing:

Costes: Franqueo de correo. Sobre de calidad para atraer la atención del destinatario, ya que en el correo entre otras cosas se recibe cantidad de propaganda que acaba sin leer en el contenedor de basura más cercano, por lo que, para evitar esto, se utiliza un sobre de gramaje alto y en ocasiones, diferentes texturas de papel. En el caso de mi ejemplo, se trata de un sobre color canela, con el logotipo de Subaru estampado en relieve, de textura suave, muy sencillo pero atractivo, que transmite la elegancia suficiente como para no tirarlo a la basura del primer vistazo.

Carta: La carta se dirige a mi padre mediante un “Estimado señor Arce”, creando cierta distancia respetuosa entre el emisor y el receptor, como no podía ser de otra manera al tratarse de un coche con una segmentación por edad evidente, en éste caso mediana edad.

Es relevante la acentuación de frases mediante texto en negrita entre las que podría destacar “queremos que entre a formar parte de la experiencia Subaru”.

Finalmente se despiden remitiendo su página web www.subaru.es para contactar con ellos en caso de necesitar más información, además de facilitar un teléfono de contacto para reservar plaza en el curso.

Cabe destacar la imagen de un vehículo Subaru  difuminado en tonos oscuros, característica que añade misterio a lo que nos exponen en el texto, creando una necesidad de descubrir esa imagen. Además, ofrecen un 25% de descuento en la mano de obra de la siguiente revisión que tenga que realizar el cliente durante el 2012 (el mailing fue enviado a finales de 2011). Éste hecho pretende reforzar la asistencia del cliente habitual a la red de talleres propios de la marca. Además tiene un límite de tiempo, al recalcar que se trata de una oferta durante al año 2012.

En cuanto al catálogo/folleto que adjunta el sobre, se trata del último modelo que Subaru lanzó al mercado en ese momento, el modelo Outback. En él pueden verse diferentes fotografías del vehículo, así como algunos datos técnicos del mismo.

Este mailing en concreto va dirigido a aquellas personas que ya son propietarias de un vehículo de la marca.

En mi opinión, se trata de una forma de comunicación muy acertada para fidelizar clientes. No existe nada mejor que hacer que el cliente se sienta una persona importante, valorada por la empresa a la que le ha comprado su vehículo. Se trata de mantener un contacto permanente con el cliente para que consuma los productos o servicios complementarios que la marca ofrece, en éste caso su fin es promocionar su red de talleres y dar a conocer su nuevo vehículo a la venta.

Primera entrega Google+: Análisis del entorno y objetivos

¡Ya está subida nuestra primera entrega del proyecto final sobre Google+!

Tarea individual 2: "The IKEA kitchen party" (UK)

Siempre conocido por anuncios creativos y premiados, IKEA UK publicó su anuncio "The IKEA kitchen party" - que muestra una fiesta en varias cocinas de IKEA, acompañada de una cancion escrita por Jona Lewie sólo para el anuncio. Una versión más larga del anuncio tuvo mucho éxito como video viral difundido en toda la Web.
                                                                                                                          

En el vídeo podemos ver una casa equipada con cuatro cocinas diferentes, y somos dirigidos por dos hombres jóvenes, que tienen probablemente entre veinte y veintiocho años.

Segmentación

Con el fin de generar mayores ingresos de ventas con los productos que ofrece, en este caso la nueva línea de cocinas, IKEA tiene que consolidarse en la parte del mercado que se considera más sensible con la oferta adecuada. 

• Criterios Geodemográficos

Teniendo en cuenta los criterios geodemográficos, en primer lugar se puede afirmar que el anuncio está dirigido al inglés medio o la inglesa media que tal vez vive en una zona urbana o suburbana, al igual que se muestra en el anuncio. Además, el video muestra a un barrio muy tradicional Inglés, que deja pensar que está sobre todo poblado de familias de clase media que se pueden permitir un cierto lujo de vez en cuando. 

Juzgando por el barrio, el grupo caracterizado es educado, tiene un ingreso estable y la casa es de su propriedad. 

Aunque la publicidad muestra una amplia gama de grupos de edad, se puede observar - debido a la presentación del vídeo y de las personas presentadas- que el anuncio se dirige a gente entre treinta y cuarenta años. Ellos, antes de todos los otros grupos de edad, tienen un estilo de vida joven y relajado como es demostrado y los medios financieros necesarios para una propiedad que necesita nueva cocina.

• Criterios Psicológicos

Debido al hecho de que cuatro modelos de cocinas se promocionan, consecuentemente se aborda más que un grupo muy restringido del mercado. Se dirige a familias tanto como a parejas sin niños o solteros. 

Sin embargo, creo que estos grupos mencionados se entrecruzan significativamente en cuanto a los criterios psiclógicos.  

Todos ellos no sólo valoran las características intrínsecas del producto como beneficio, tales como la funcionalidad, robustez, espacio de almacenamiento, y diseño. Como la cocina es un producto tan caro, una cocina moderna con ciertos lujos podría considerarse como símbolo de estatus. Pero sobre todo, la cocina se supone que representa el seno de su hogar. Los clientes desean que la cocina tenga un ambiente confortable, que sea un lugar donde es agradable pasar el tiempo con amigos y familiares. 

Estas necesidades y preferencias también se reflejan en el estilo de vida del grupo objetivo. El cliente objetivo principalmente valora la vida social. Quiere ser aceptado por los demás, tener amistades y relaciones románticas. Su estilo de vida puede ser descrito como muy moderno y relajado, le gustan las fiestas y reuniones. 

La oferta

• El posicionamiento

Todas las necesidades y preferencias descritas en la parte de la segmentación finalmente se representan en el anuncio. Así IKEA tiene como objetivo que el cliente potencial  esté convencido que su idea de la cocina perfecta puede estar satisfecha con la oferta de IKEA.
IKEA es consciente (probablemente gracias a un estudio y encuestas realizadas al publico objetivo) de que hoy en día las fiestas se realizan más en las cocinas, que la cocina no solo es un lugar donde cocinar, sino también un lugar que queremos que sea funcional, resistente pero también cool y con diseño atractivo.
IKEA desea que sus cocinas estan percibidas como exactamente este lugar perfecto para estar con amigos y familiares, el lugar donde se celebran fiestas y reuniones, el lugar donde sucede la vida. 

• El precio

Apesar de no mostrar precios exactos en el anuncio, el nivel de precios de IKEA - como jugador multinacional y muy conocido - está conocido como generalmente competitivo. 

• Garantía - un mecanismo de reducción de riesgo

El eslogan directamente formula esta parte de la oferta:

party proof kitchens - guaranteed for 25 years  

          

En el caso de una compra, el cliente tendrá veinticinco años de garantia asegurada. Quiere decir que la garantía es condicional con un limite de tiempo, que , no obstante, en este caso probablemente no está percibido tan restringiendo del consumidor potencial. 

Teniendo en cuenta que una cocina es una inversión costosa, esta concesión puede resultar como reducción de dudas, puede calmar al cliente y darle confianza. Si algo inesperado sucede en el futuro, todavía puede hacer uso de la garantía.