Tarea individual 4: MOVISTAR FUSIÓN

En esta tarea, voy a tratar de analizar la potente campaña (En todos los medios: televisión, radio e internet) de Movistar (Telefónica) para comunicar su nueva oferta integrada.

La nueva apuesta de la operadora consiste en ofrecer todos sus servicios (fijo,móvil, banda ancha y televisión) de forma integrada y simple, con un ahorro muy interesante. Para apoyar esta apuesta, Movistar lanzó una enorma campaña de publicidad multimedia, con especial relevancia en televisión e internet. El gasto alcanzó la cifra de 114 millones de euros. El dato a tener a cuenta, es que con esta campaña, Movistar a ha aumentado considerablemente sus ventas online, que representan el 45% de sus operaciones.

El objetivo principal de Movistar con esta campaña es de fidelizar a sus clientes y recuperar cuota de mercado, después la sangría de clientes que se marchaban a las operadoras low cost.

Comenzaré analizando los elementos de la oferta. El elemento más importante y sobre el cuál gira toda la campaña es el precio. Con esta nueva oferta integrada, Movistar ofrece un precio un 44% menor, que si se contratase cada producto de la oferta por separado. Con este cambio de estrategia, sólo en el último trimestre, ha podido atraer a un millón de clientes.

En cuanto al posicionamiento, podríamos afirmar que este elemento ha dado un giro radical. Antes de lanzar esta oferta, se percibía que ofrecía un producto diferenciado, con un precio ligeramente más alto que el de la competencia; e incluso para algunos que ofrecía un producto único (Un monopolio), por tener en propiedad la red, las infraestructuras y ciertos servicios (Qué solamente ofrecía esta compañía). En la actualidad, y tras el lanzamiento de esta oferta, el producto es percibido de manera distinta, que ofrece una buena relación entre la calidad ofrecida y el precio pagado.

En lo referente a la segmentación, utiliza el criterio sociodemográfico, ya que el producto va dirigido a hogares con 2 o más individuos, por los distintos servicios ofrecidos en el mismo producto. En conclusión, es un producto para familias, hogares con una estructura familiar.

Movistar, en concreto Telefónica, siempre ha sido conocida por sus anuncios exitosos y bien hechos. La creatividad de este anuncio es increíblemente buena. Claro hay que tener en cuenta que el anuncio es trabajo de la agencia McCann Erickson (referente en el mundo del a publicidad), por lo que el resultado es sobradamente bueno. En el anuncio principal, se ven varios dispositivos electrónicos como una tableta, un ordenador o un teléfono móvil y se escucha el mítico tema Come Together de los Beatles, que tiene como fin, potenciar la idea de unir servicios.

Como conclusión, voy a dar mi opinión sobre esta campaña. Personalmente, me ha parecido una campaña no solamente acertada, sino muy buen estudiada y realizada. Es posible que la campaña hubiese llegado a ser algo pesada, por la reiterada aparición del anuncio en los distintos medios, pero hay que reconocer que a todos nos ha sorprendido este cambio de estrategia de Movistar y menos sus anuncios, que siempre están a la altura de las expectativas.

TAREA INDIVIDUAL 4: ANÁLISIS CAMPAÑA DIGITAL

 

   A continuación voy a anAlizar la campaña digital de Ultrabook en América Latina protagonizada por Intel. Como es bien sabido por todos, la compañía diseña y construye las tecnologías esenciales que sirven de base para los dispositivos de cómputo del mundo.

   Esta ha sido la mayor campaña publicitaria de Intel Corporation en prácticamente una década. Se estrenó en Chile, Colombia y México resultando en lo que la empresa considera una campaña “cinematográfica y épica”. La campaña global, que acaba de llegar en formato online a la región, tiene como título “La nueva era en tecnología” y demuestra la experiencia que una Ultrabook ofrece, de manera diferente y fascinante para los consumidores.

 “El objetivo de dicha campaña es evidenciar que la Ultrabook, inspirada por Intel, representa la unión de dos mundos. Esto se debe a que con la Ultrabook no hay necesidad de dejar nada de lado, es posible estar conectado y al mismo tiempo viajar, trabajar, entretenerse y divertirse, pues la Ultrabook atiende de forma perfecta la movilidad que cualquier persona necesita y tanto desea en los días de hoy”, afirma Duda Bastos, directora de Marca y Comunicación de Intel para América Latina. Es evidente que se está tratando de algún modo de combatir la idea de que cuando estamos conectados a una Tablet o a un ordenador nos olvidamos del “otro mundo” y de las relaciones con el “mundo exterior”.

   Según la directora, “la Ultrabook es la computadora con el más alto desempeño y la mejor tecnología encontrada hoy día en el mercado, ya que posee el poder de procesamiento Intel y ofrece aún la portabilidad y la facilidad de una tableta. Además de ser un producto totalmente revolucionario, divertido, actual, leve y con un poder de respuesta súper rápido. La Ultrabook posee funcionalidades que se incorporan al perfil de cada uno de sus diferentes consumidores”.

   En cuanto a la segmentación, la empresa se dirige a un perfil muy específico: la gente joven interesada por la tecnología y el diseño. De hecho, en América Latina, el principal enfoque de la campaña está en los proyectos online, así, Intel trata de crear una mayor afinidad con el público joven, ya que la nueva categoría del cómputo personal inspirada por la compañía posee un diseño moderno y súper innovador, repleto de estilo, además de ofrecer una mayor practicidad y movilidad durante el uso.

   Es imprscindible tener en cuenta que la campaña global “Una nueva era en tecnología” no es una simple campaña de marketing de producto, pues no se refiere a los microprocesadores o a la empresa en sí. En vez de eso, la campaña utiliza un lenguaje cinematográfico y épico para demostrar cómo las Ultrabook están guiando una nueva era del cómputo y haciendo con que todo lo demás que nos rodea parezca antiguo y distante.

   En total, han sido producidos tres videos. Cada uno termina con una virada metafórica a medida que cada local se transforma en un lugar moderno y actual. La narración al final dice, “De repente, todo lo demás parece anticuado. Ultrabook. Inspirada por Intel.

   Intel trae a la región una interacción única, que permite a los consumidores tener contacto con las películas publicitarias de forma inesperada. Al acceder la página www.intel.la/ultrabook, los visitantes pueden crear sus propias aventuras a través de un video interactivo, al mismo tiempo en que conocen las características de la Ultrabook. Interlude, una empresa de tecnología con base en Israel que ofrece experiencias únicas de interactividad por medio de videos, creó una herramienta inédita para la campaña de Intel y que alcanzará más de 50 países y 26 idiomas.

   El juego permite casi siete mil posibilidades de creación de nuevas historias para simulaciones de las campañas que están en los videos. Además, las escenas han sido hechas durante las grabaciones de los videos en España y en China, para garantizar que las escenas producidas sean bastante fieles a los contenidos que estarán en la página Web”, explica Duda Bastos.

   Además, los visitantes de la página www.intel.la/ultrabook pueden conectar su cuenta personal de Facebook para personificar la experiencia y compartir las nuevas historias creadas e inspiradas en la Ultrabook con sus amigos en esta página de relacionamiento digital.

A continuación se explica un poco sobre los diferentes videos:

•    El viejo Oeste: Una sátira de los clásicos antiguos del viejo oeste, “El viejo Oeste” tiene lugar en un bar donde pistoleros del siglo XIX, frustrados con la falta de desempeño de sus anticuados notebooks se sienten amenazados por este nueva y querida del siglo XXI, la Ultrabook. El video destaca la capacidad de respuesta y velocidad de la Ultrabook.

•    La Antigua China: destaca la larga duración de la batería de las Ultrabook y homenajea emblemáticos Films de artes marciales, como “La casa de las dagas voladoras” y “El tigre y el dragón”. Empieza en un antiguo templo chino durante la Dinastía Ming. Dos mujeres tradicionalmente vestidas, cada una cargando un inmenso notebook sediento por electricidad, se envuelven en una batalla épica por el último tomacorriente disponible. La atención de éstas rápidamente se vuelve hacia una mujer moderna sentada en una mesa próxima trabajando en una Ultrabook.

•    Camelot: Ambientado en un castillo medieval europeo y destacando el tamaño reducido y el alto desempeño de la Ultrabook, “Camelot” demuestra un equipo de caballeros poco entusiasmados asistiendo a una presentación de slides del rey, que está utilizando una computadora ultrapasada que apenas consigue realizar su función. El socorro llega hasta el frustrado monarca cuando una mujer entra de repente en la sala con un “dispositivo místico” – una Ultrabook.

   En mi opinión, se trata de una campaña muy efectiva ya que trata de integrar de una forma muy creativa la posibilidad de compaginar a la perfección el mundo digital y el “ mundo real” mostrando las ventajas de la Tablet y posicionándose en la mente de los consumidores como una empresa vanguardista capaz de mejorar nuestra calidad de vida.

 

Rollin in my Swagger Wagon - "I got the pride in my ride"

 A continuación voy a analizar una campaña digital, lanzada en 2010 y que obtuvo, a pesar de una inversión relativamente modesta, un gran éxito y a su vez ganó numerosos premios. El lanzamiento de la campaña  publicitaria de "Swagger Wagon" ("Furgoneta para chulear o presumir")- Sienna 2011 de Toyota,  demuestra la importancia y repercusión del WOM y del social media sharing. 

1. Segmentación



Criterios geográficos

El video viral y las variables respectivas de la campaña online se pusieron en marcha y se mostraban en los Estados Unidos. Muy probablemente, la campaña estuvo dirigida más bien a las familias que viven en zonas suburbanas o en pequeñas ciudades y pueblos, porque una furgoneta familiar es más útil en aquellas áreas en comparación a ciudades grandes.  

Criterios demográficos

La campaña está diseñada para  padres jóvenes con dos o más niños que viven "la vida típica de una familia" con sus altibajos pero mantieniendo una actitud relajada. En general, el estilo de vida de la familia es muy activa y flexible. 

Criterios socioeconómicos

La familia apuntada es moderna, ya sea el padre o la madre trabaja, o ambos. Para poder permitirse un coche recién lanzado en ese tamaño, la familia tiene un nivel de ingresos medio-alto. La familia parece ser la típica familia joven educada que vive en los suburbanos y que partencece a una clase social media-alta en los Estados Unidos. 

Criterios Psicológicos

Lo que la campaña Swagger Wagon logra es que la familia ve más en el coche que lo que necesita. Cuando una familia compra la Swagger Wagon ya es consciente de sus cualidades, tales como la seguridad y la mecánica, ya que es la forma como las camionetas se han presentado antes. Pero el Swagger Wagon es mucho más que eso: parece ser más moderno, divertido y un poco auto-irónico. 


2. Oferta



Objetivos

La campaña no se centra principalmente en las ventas, un precio bajo o una garantía muy larga. El objetivo principal era cambiar la imagen de marca, para mejorar la percepción hacia el coche y la marca. El anuncio principal muestra las características físicas del coche, pero el objetivo principal es promover la imagen del coche; casi que se le da al coche una personalidad distinta. En este anuncio se ofrece el estilo de vida y la imagen vinculada con el "Swagger Wagon". 

Posicionamiento

En este caso, lo que el cliente necesita no es exactamente lo que desea. Una camioneta familiar no es la elección número uno de coches para conducir. Aquí es donde Toyota vio su posibilidad de posicionarse de una manera completamente diferente a la de sus competidores.Sin duda, las familias necesitan un coche grande en que cabe toda la familia, pero a muchos conductores les gustaria tener un coche percibido más deseable.Es imposible elevar la imagen de una camioneta de familia hasta el nivel de un coche deportivo de lujo, y el conductor lo sabe pero ya se entregó a la idea de ser "cool". Toyota vió la posibilidad de posicionar su Swagger wagon de una manera auto-ironica que aborda exactamente este sentimiento del conductor. Los Swagger Wagons son los "cool kids" entre los coches de familia y el gangster rap presentado por una familia joven -el opuesto perfecto- toma el pelo a las furgonetas de una manera inofensiva.Toyota exige que el conductor debe tener "the pride in his ride" - que debe estar orgulloso de su coche, aunque sea una camioneta de familia.

3. Creatividad

En cuanto a la creatividad, la campaña basada en el video viral, logró ser innovadora y atractiva para el público objetivo. Antes de la nueva campaña de Toyota, furgonetas familiares fueron anunciados de una forma muy estable, sin muchos cambios durante los últimos años. En los anuncios, se mostraron las familias felices y se centraron en las características de los coches, la calidad y la seguridad.

En cambio, el viral video es muy inesperado. Se percibe como joven, fresco y relajado y el vídeo se ajusta perfectamente al positioning nuevo que está anticipado. Creo que la mayoria de los clientes potenciales se siente entendido.En mis ojos, el anuncio de Toyota es una comprobación perfecta para la afirmacion: “El cliente no es cliente porque tu le vendas, es cliente porque el te compra”.

4. Los elementos de la campana  

Rich Media y Social Media

El viral y  social media buzz coverage
El vídeo viral es sin duda la pieza central de la campaña. Se compartía (y todavía se comparte) principalmente a través de los medios sociales y desde la fecha de publicación en 2010, se ha difundido muy rápidamente. Hasta la fecha, el video fue visto más de 11 millones de veces a través de Youtube. El viral provocó una cobertura buzz (buzz coverage) soprendente. Hasta hoy se han registrado más de 250000 reshares en Facebook, más de 4600 Tweets (incluso una alabanza del Rapero Snoop Dogg) y fue tema de casi 1000 entradas de blog.

Video advertising
El vídeo se utilizó también como publicidad. Quiere decir que el video se muestra antes, entre o después de la presentación de un vídeo o una película deseada por el usuario. En este caso, es de gran importancia para asegurarse de mostrar el anuncio a las personas que consideran el contenido valioso, sino el espectador podria sentirse molesto.  

Intersticiales
El vídeo también se integró en los anuncios intersticiales que se mostraban en toda página antes que un usuario llegue al destino original. Aunque los click-through-rates suelan ser bajos, intersticiales son una buena herramienta respecto a visibilidad, que es muy importante para una campaña que busca mejorar la imagen de la marca. De todos modos, Toyota tuvo que tener cuidado a quién mostrar los intersticiales. Si el usuario no tiene interés en el producto o en la visualización del anuncio, un supersticial puede tener un efecto negativo, ya que se considera molesto rápidamente.

Página web

Página de descarga
http://toyotaswaggerwagon.com/ 
La página no consiste en más que las opciones de descarga y el vídeo, con un fondo negro.Fue una decisión inteligente ofrecer una opción de descarga, porque la canción "The swagger wagon" ganó mucha popularidad. Además concuerda con el video viral que se presenta como un clip que se pasa por ejemplo en MTV.  

Banner
Asimismo, hubo algunas banderas utilizadas para la campaña digital, especialmente se colocaron leaderboard banners sobredimensionados.

Proyecto Google Plus: Posicionamiento y Oferta

Ya está subida nuestra tercera entrega, hemos reformulado varios apartados del proyecto.

Direct Mail during the 2012 US Presidential Elections

Political campaigns make great use of direct mail, often sending the same item to voters several times. During the 2012 presidential elections, both candidates embraced modern media such as Twitter and Facebook as well as other social media platforms, but yet spend great amounts of money on more traditional forms of communication. Among these we can find direct mail, which involves sending advertising materials to potential consumers, in this case voters, by sending them promotional letters.

In this year’s race for president, the two candidates spent twice the amount on these traditional media than on internet advertising. Especially Mitt Romney whose objective was to appeal to older voters, made great use of direct mail, as older voters would appreciate the familiarity of receiving electoral information via postal service. To illustrate this the Washington Post reports that reports that Mitt Romney and the Republican National Committee have spent more than $100 million on direct mail costs, while President Barack Obama and the incumbent Democratic party have spent approximately $70 million.

The envelope

Type 1

The envelope is very patriotic and has a traditional American style to it. The envelope is decorated in a blatant and unconcealed way, obviously making a statement in favor of the Romney-Ryan campaign. We immediately know what the inside of the envelopes contains and if we are convinced democrat we will probably throw it away right away. This hints that this mailing is directed to those voters that are undecided or inclined to vote in favor of the Republicans.

Type 2

This envelope is much more simple and subtle. It is a common white envelope, the only hint we get that it is political advertisement is the Romney campaign logo on the top right. This envelope is likely to be sent to a larger group of recipients, most of whom are undecided voters or even some who would be inclined to vote for the democrats.

The content

Political direct mail includes a variety of different type of contents, such as small posters that portray the candidate in a flattering light, small palm cards that convey information about the candidate’s stance on issues, flyers that explain a specific issue the candidate wants to tackle, or simply letters that give an overview over the campaign.

This is an example of a flyer that was sent to homes in New Hampshire via direct mail in order to explain and promote the changes that the Obama administration had brought along up to December 2011 in terms of health care, wall street, the war in Iraq, etc. The wording is concise and mainly informative. It is written from a seemingly neutral position, in order not to appear too persuasive as this would scare off the reader.

Positioning and Segmentation

The positioning depends strongly on the candidate and the political party that backs him. In the case of politics the positioning could refer to the stance and opinion the candidate and the party have on certain issues and what the key points are that they are going to tackle when elected.

In terms of segmentation, it is clear that promotional mail as part of a presidential campaign is directed towards the age group that includes the baby boomers who are more comfortable with mail via postal service than online communication. It is especially important to reach and influence older generations of voters. This can be essential in order to win the campaign, as in the 2008 elections more than half the voters were 45 years old or older. It is also an effective method in order to reach exactly those regions were undecided voters live who have to be convinced, the so called Swing States are where presidents are really decided.

Segunda entrega Google +: Público Objetivo y Segmentación

¡Ya está subida nuestra segunda entrega del proyecto final sobre Google+!

Unicef mailing- this nickel could safe a child's life...

Voy a analizar un mailing enviado por UNICEF en Canadá y en los Estados Unidos, que causó un debate enorme en todo el mundo, aunqué muestra unos elementos importantes del mailing. 

En primer lugar me gustaría mencionar que UNICEF y sus actividades tienen mi apoyo y que valoro altamente su compromiso de apoyar a quienes que están necesidados.
Cuando leí sobre el mailing que voy a analizar, yo no sabía qué pensar, la verdad. El mailing evocó ​​discusiones de ser demasiado agresivo y derrochador para una ONG, pero al mismo tiempo el mailing  demostró su eficacia. Todavía no me he decidido al respecto.

Aunque los mailing tradicionales suelen ser utilizados por las compañías con ánimo de lucro,otras  empresas sin animo de lucro explotan técnicas utilizadas normalmente para vendernos de todo, desde electrodomésticos hasta subscripciones de revistas.

A pesar de que los mailing también se utilizan con el fin de fidelización, la publicidad directa por lo general busca estimular una interacción a modo de respuesta directa, en la forma de una orden. En el caso de una ONG el fin no es una orden de un producto o servicio, sino una petición para obtener una donación.



1. el sobre
Ojeando el sobre por fuera nos damos cuenta de por qué el mailing causó un gran debate: por la ventanilla del sobre ya ve claramente que el destinatario encontrará una moneda genuina de nickel de 5 peniques. Este debe ser sin duda el punto de atracción de la carta, pues atrae la atención del destinatario y  busca evitar que  este la tire a la basura sin abrirla, ni darle importancia. El impacto de la moneda de nickel se refuerza por un teaser en la forma de una flecha azul que la señala.
El resto del sobre se mantiene más bien simple, en color blanco con el logotipo en la esquina superior izquierda.

2. la carta

Una empresa con ánimo de lucro utiliza el texto  para dirigirse al destinatario explicandole una  oferta especifica. Para UNICEF la carta es el elemento del mailing entero en el  que se explica al destinatario su petición y el por qué de la moneda.
Al destinatario se le considera "amigo de los niños"ya que ha donado dinero en el pasado. Con el penique se le coacciona para realizar una nueva donacion y asi no ser  moralmente cuestionado; de la misma forma, se le  anima a donar más aun en el futuro,para mantener su condicion de "amigo de los niños" ya que sus donaciones pasadas han quedado reconocidas.
El resto del contenido esta escrito en primera persona de manera muy familiar,  haciendo que el destinatario se sienta mas cerca del redactor, ya que este parece mas amigable, cercano y humano, dirigiendose tan personalmente que parece casi un amigo. Bajo mi vista, me parece triste que UNICEF eligiera el color  rojo para el encabezado de la carta, ya que resulta demasiado agresivo para mi.

3. Elemento de respuesta, reply device

El elemento de respuesta se compone de un sobre sin franquear que contiene un requerimiento para ingresar un cheque. Al destinatario se le pide que devuelva como minimo el valor de la moneda y si quiere puede añadir el donativo deseado. En el pequeño recuadro del lado derecho, se le da al donante la posibilidad de donar a través de su tarjeta de crédito en lugar de un pago en cheque y se le informa acerca de la deducción de impuestos. Además el destinatario tiene una posibilidad "opt-in",  para suscribirse al boletín de noticias via e-mail. A través de un  consentimiento claro de un opt-in, al donante se le da la información que le interesa. Por el contrario, e-mailing que le llega automaticamente, en la mayoría de los casos, no le aporta ningun valor y este puede tener un efecto negativo.

la segmentación

Generalmente los mailings se envían a grupos de destino que fueron seleccionados mediante la segmentación de la base de datos. Además, en la mayoria de los casos, la segmentación toma en cuenta las acciones tomadas anteriormente por el cliente.
En el caso del mailing de UNICEF ​​el destinatario estadounidense o canadiense probablemente ya ha donado dinero una vez, o para UNICEF o para una ONG pariente y relacionada. Si el mailer fue enviado a alguien que no tiene una historia de donación, el mailer se suponía que llamar atención.
La aplicación de correo fue enviado en países de ingresos per cápita relativamente alto, y supuestamente, a los miembros de la clase media y alta con ingresos medio-altos.
En general, no creo que las donaciones son dependientes de sexo o edad, pero si probablemente de la renta y de la implicacion en el tema. Especialmente los padres pueden sentirse más involucrados.

la oferta

Es evidente que el análisis de la oferta de una ONG no puede realizarse de la misma manera que un análisis para una oferta con fines lucrativos. El donante no paga dinero para recibir un bien o servicio de manera tradicional. El incentivo general radica en el deseo y la necesidad de ayudar a los niños pero duras criticas afirman que, con este mailing del "nickel that saves a life" UNICEF utiliza el modelo psicológico de la mala conciencia o sentimiento de culpa para obtener mas donaciónes. Particularmente en este caso, los destinatarios se sentian casi chantajeados para devolver el Nickel.

1. posicionamiento
Generalmente UNICEF desea ser conocido como la ONG a la cual le puedes dar  tranquilamente tu dinero con la esperanza de hacer un pequeno cambio en el mundo. UNICEF ​​quiere ser reconocida  como la ONG que sabiamente gestiona el dinero de las donaciones haciendo que llegue a los que mas lo necesitan, los niños. Por lo general la ONG UNICEF ejerce el papel de  benefactor suave y pacífico que realmente realiza cambios de una manera incansable.
Es controvertido si dicho mailing va con las directrices generales de UNICEF, si beneficia su posicionamiento, si lo pone en peligro o si incluso puede llegar a destruir la imagen anterior.

2. cantidad de donación y "pago"
En cuanto a una ONG, la donación probablemente es lo más cerca al precio tradicional de una empresa con ánimo de lucro. En este caso especial de mailing, UNICEF pide una donación preferentemente por valor de al menos 35 dólares. Además señalan que es posible deducir impuestos mediante  una transferencia bancaria. Unicef ​​intenta organizar y presentar la donación lo más fiable posible, sin añadir costes adicionales.

3. Impulsores
Todo el proceso de pedir donaciones se basa en un mensaje de urgencia. Se le pide al destinatario que reaccione rápidamente debido a la obvia razón de que UNICEF trata de ayudar a los niños que están ahora mismo de peligro y viven en condiciones inaceptables. Incluso en el elemento de respuesta se lee: "The need is urgent", "la necesidad es urgente.".


otros mailers de UNICEF...
Debido a mis sentimientos controvertidos acerca del mailer "Nickel" seguí buscando otros mailers de Unicef. ​​Por suerte encontre algunos exitosos que me gustaron mucho:

"The toy soldiers"
"Los soldados de juguete" fueron un mailing impersonal enviada por UNICEF para llamar la atención sobre su lucha contra el abuso de los niños con fines militares. A primera vista las figuras parecen soldados de juguete tradicional pero al desembalar el paquete se pone de manifiesto que las figuras son niños que montan en bicicleta, que leen un libro o que juegan al fútbol. Las figuras juegan, hacen lo que todos los niños deberían ser capaces de hacer.


Cartas de cumpleaños

las cartas de cumpleaños de UNICEF no son medios para captar donantes, sino son medios para la fidelización, cartas altamente personalizadas y que no piden ninguna respuesta directa. El sobre incluye una carta y papel en que se propone al destinatario escribir un deseo y mantener el papel hasta su próximo cumpleaños para ver si su deseo se hizo realidad. El diseño y la idea de la nota de deseos es muy juguetona y parece escrito y pintado por un niño. Creo que esto vuelve al destinatario en un donante aún mas fiel y pienso que el mailing refleja mucho más lo que un donante quiere recibir.

TAREA INDIVIDUAL 3: ANÁLISIS MAILING

Análisis Mailing personalizado

 

 

   En este trabajo voy a hacer un análisis completo de un mailing personalizado de la empresa Ono que recibí en torno a estaos días del año 2010. Personalmente, es el único mailing que recuerdo perfectamente porque me causó un gran impacto no sólo por la oferta promocional en sí sino también por la gran creatividad. De hecho, me convenció hasta tal punto que me cambié de compañía después de estar muchos años con Movistar. Sin duda, estoy plenamente satisfecho con mi elección.

A continuación voy a analizar los diferentes elementos del mailing  más relevantes:

·         Sobre de envío. Es uno de los elementos más importantes ya que es el primer contacto con el receptor del mailing. El objetivo del mismo es que sea abierto por lo que es muy importante que capte la atención del receptor. En concreto, el sobre de Ono me pareció muy llamativo no sólo por la forma cuadrada y por el fácil sistema de apertura en la parte superior sino sobre todo por el color lila muy brillante y seductor ,en consonancia con el colorido y la magia de la época navideña. El sobre es muy simple y elegante. La única palabra que aparecía en el sobre era el nombre de la compañía (ONO). La estrategia de diferenciación (en todos los sentidos) es más que evidente.

 

·         El folleto. Es prácticamente imprescindible para presentar las características básicas del producto de una forma atractiva. Normalmente es la pieza que requiere más desarrollo creativo hasta tal punto que el folleto de ONO rompe un poco con los esquemas habituales. En línea de la campaña BF GOODRICH VUELTA AL MUNDO (pág. 217 del manual), donde se muestra que no hay límite de formatos, ONO configura un folleto compacto y sencillo con dos partes diferenciadas .Una parte izquierda  donde aparece la frase “Da un golpe de efecto” que trata de resumir en cierto sentido el contenido del folleto tratando de llamar la atención incitando así al receptor a la acción (marketing directo). Debajo podemos leer otro mensaje en un recuadro que dice “pásate a la conexión más rápida sin compromiso” y finalmente otro recuadro en el que se describe la oferta: 50mb+ llamadas a fijos nacionales+ 70 canales de TV tan sólo a 29,90 € al mes durante 12 meses. En la parte derecha del folleto podemos apreciar una pequeña bolsa cuadrada en la que se invita al potencial consumidor a dar un golpe con el puño para que se infle el globo del interior de la bolsa en el que se puede leer “alta y wifi gratis llamándonos al 1400 o en ono.es.”

 

   Ahora vamos a analizar la segmentación, los elementos de la oferta no tratados hasta el momento  así como la creatividad. Finalmente, acabaré con una opinión personal.

 

   Esta oferta va dirigida principalmente a aquellos internautas que quieran tener una conexión mucho más rápida. El operador ONO, que se compara con Japón,  se adelantó a todos los demás en la carrera de las promociones  navideñas. La fibra óptica de ONO ha hecho suya la máxima de “quien da primero, da dos veces” y ha empezado a comunicar esta interesante oferta desde los primeros días de noviembre. La promoción es bien sencilla: al contratar el producto de 12Mb durante unos determinados días de noviembre, ONO te activará en remoto 50Mb para que los disfrutes durante todo un mes: del 15 de diciembre de 2010 al 15 de enero de 2011. Esto, claro está, siempre que en el domicilio del cliente exista cobertura de ONO 50Mb. Se trata básicamente de un incentivo adicional para favorecer la adquisición del servicio (elementos opcionales de la oferta: incentivos e impulsores).

   El gancho comercial de esta estrategia radica en la estrategia de “la miel en los labios”: una vez que usas la categoría Premium, difícilmente querrás descender a otro producto inferior en velocidad.

   Otro público objetivo en el que se hace especial interés son las personas que buscan un servicio de calidad que no implique una permanencia obligatoria de entre 12 y 24 meses garantizando así un servicio flexible  y adaptado a las necesidades de cada usuario. Además, es un mecanismo de reducción del riesgo, ya que el usuario puede darse de baja del servicio en cualquier momento en caso de que no esté satisfecho con el mismo.

   En cuanto al posicionamiento, Ono trata de posicionarse en la mente de los consumidores como una empresa vanguardista que ofrece servicios de calidad  a unos precios competitivos. Todas las acciones de marketing de ONO están muy influenciadas por Movistar, no sólo por su elevada cuota de mercado sino que también porque hay mucha gente que percibe a Movistar como una empresa de más calidad que ONO a pesar de que la realidad probablemente sea bien distinta. Ono también trata de diferenciarse con su rival más directo a través de los contratos sin permanencia.

   En cuanto a la creatividad, creo que este mailing supera claramente los niveles creativos a los que estamos acostumbrados ya que el formato verdaderamente atractivo. Esto permite que la idea transmitida en el mailing permanezca en el recuerdo durante mucho más tiempo. De hecho, varios informes acreditan la efectividad de esta campaña. Evidentemente, el hacer este tipo de mailings supone un elevado coste por lo que el departamento de Marketing de las empresas deben de hacer un estudio realmente profundo para tratar de determinar la viabilidad de acometer dicha acción.

 

   Como no tengo aquí el mailing en cuestión, os dejo un vídeo que encontré en Youtube para que os hagáis una idea.

 

 

 

 

 

 

 

Tarea individual: Mailing

En esta tarea, voy a tratar de analizar un mailing. Este ejemplo de mailing que voy a comentar, es de tipo personalizado, es decir, lleva el nombre del destinatario de la carta.

El remitente de la carta es Club Natura, una empresa que tiene como actividad la venta de productos para la salud y la calidad de vida, y la destinataria es mi compañera de piso.

A continuación voy a a proceder a analizar los elementos de este mailing:

-  Sobre: uno de los elementos más importantes, tiene que atraer al cliente para que éste se interese por la carta. En este caso, el sobre es muy llamativo, no sólo por el color sino también por los mensajes que se muestran con letra grande, como por ejemplo, "contiene talnario regalo por valor de 240€". El sobre está muy personalizado y lleva varios elementos para atraer al destinatario de la carta. Cabe añadir que en el sobre pone "promoción válida durante 10 días", con esto la empresa intenta mostrar la urgencia de abrir la carta para no perder una oportunidad.

- Carta: es el elemento que utiliza la empresa para explicarle la oferta al destinatario de dicha carta. En este caso, la carta es muy personalizada, aparece el apellido de la destinatario precedido por un "Estimada señora", mostrando así ua cierta distancia entre el emisor y el destinatario basada en el respeto y apreciación. En las primeras líneas de la carta, se pueden leer varias frases de agradecimiento al cliente por su fidelidad, al seguir perteneciendo al club, y su confianza en los productos de la empresa. Seguidamente empieza a enumerar y analizar las características del producto objeto de venta, una batería de cocina.

- Folleto: la carta adjunta varios folletos, voy a intentar analizar cada uno de ellos. El folleto principal, de muy buena calidad y sensible al tacto, es desplegable y de un tamañano considerable que muestra de nuevo las características del producto, adjuntando imágenes expilcativas de cómo funciona y de todos los componentes que integran este producto. En mi opinión, bastante condensado y transmite demasiada información y varias veces repetida, por lo que puede cansar al lector. Además del folleto principal, hay 2 folletos más, un talonario regalo (un descuento de 120€ en este producto y descuentos en otros productos de la empresa) y una tarjeta de cliente del año (dónde recalcan que el receptor de esta carta es cliente exclusivo de la empresa),

- Respuesta rápido: en la carta y en todos los folletos se puede leer que la promoción es válida sólo por un periodo de tiempo limitado, mostrando la urgencia de la respuesta.

- Elementos de respuesta: es un sobre prefranqueado en el que hay que adjuntar la tarjeta de cliente del año y el talonario para disfrutar de los descuentos. Enviado el sobre se hace la reserva del producto.

Ahora voy a comentar los elementos más destacados de la oferta:

- Precio: en ningún momento se habla del precio del producto, únicamente se citan los descuentos de los que el cliente puede disfrutar y las características de dicho producto.
- Incentivos: Es lo que más se repite en esta oferta, los incentivos aparecen en todos los folletos y en la carta. Los incentivos consisten en un descuento de 120€ en el producto que quiere vender la empresa  y descuentos en otros productos de la empresa, en total 240€ de descuentos. Además de lo citado anteriormente, con la reserva del producto, el cliente recibo 8 complementos al producto principal, todos productos de cocina como el producto principal.
- Impulsores: se crea urgencia por el límite de tiempo. La oferta solamente estará disponible 10 días despúes de recibir la carta.
- Calmantes: con el envío del sobre de respuesta, se reserva sin compromiso el producto, es decir, puedes anular el pedido del producto sin gasto alguno.

 La segmentación está muy clara en el caso de este prducto, es verdad que hay que ser miembro del club para recibir este tipo de cartas, pero podemos presuponer los potenciales clientes de este producto, generalmente son amas de casa y amantes de la cocina, es decir, personas que tengan tiempo para usar un producto que tienen bastantes componentos y muy específicos.

Por último, voy a comentar la creatividad, un aspecto que ha cuidado mucho la empresa. El gasto en este aspecto es considerable, todos los componentes de la carta están en color, la calidad del papel es muy buena y en el folleto principal viene todo explicado con imágenes. Toda la carta está muy personalizada, en todos los folletos aparece el nombre del destinatario.